“Bir ürünün ya da hizmetin hitap ettiği kesim. Ürün ile ilgili gerçekleştirmek istenen amaca uygun demografik özelliklere göre belirlenen topluluk. Tasarım sürecinde kullanılan personalar ile karıştırılsa da bu iki kavram birbirinden oldukça farklıdır. Bkz. Persona, Kukla Persona”